Tut uns leid: Softwarefehler in den Bussen führt zu frühen Abfahrten
Infolge eines Softwarefehlers zeigen die Bordrechner in einigen Bussen der Stadtwerke Bamberg eine zu frühe Uhrzeit an. Das hat zur Folge, dass die Busse an einigen Bushaltestellen versehentlich zu früh abfahren. Die Stadtwerke entschuldigen sich für den Fehler. Der Softwarelieferant arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung, die Stadtwerke bitten die Fahrgäste, sicherheitshalber zwei Minuten früher zur Bushaltestelle zu kommen.
Das Problem ist ärgerlich: Obwohl sie pünktlich zur Haltestelle gekommen sind, verpassen in diesen Tagen immer wieder Fahrgäste ihren Bus. Schuld ist ein Softwarefehler im Bordrechner der Fahrzeuge. Der Bordrechner ist die digitale Schaltzentrale des Busses und zeigt den Fahrerinnen und Fahrern auch an, wann sie an einer Haltestelle planmäßig losfahren sollen. Durch den Softwarefehler kann die Uhr des Rechners eine falsche Zeit anzeigen, in einzelnen Fällen geht die Uhr bis zu zwei Minuten vor. Stadtwerke-Geschäftsführer Dr. Michael Fiedeldey: „Wir entschuldigen uns bei unseren Fahrgästen für die Unannehmlichkeiten. Wir haben unverzüglich alle Hebel in Bewegung gesetzt, um zur alten Pünktlichkeit zurückzukehren.“
Der Lieferant der Bordrechner, die Systemtechnik GmbH aus Sömmada, ist einer der führenden Anbieter von Fahrgeldmanagement- und Ticketing-Lösungen in Deutschland. Das Unternehmen arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung des Problems. Bis der Dienstleister die Software unter Kontrolle hat, greifen die Fahrerinnen und Fahrer wieder zu altbewährten Mitteln: Armbanduhr und Fahrplanheft. „Unsere Mitarbeitenden sind angewiesen, nicht wie üblich nach den Vorgaben des Computers zu fahren – sondern danach, was schwarz auf weiß im Fahrplanheft steht“, sagt Stadtwerke-Geschäftsführer Fiedeldey.
Mit der Sofortmaßnahme wollen die Stadtwerke auf pragmatischem Weg zur Pünktlichkeit zurückkommen – auch ohne Bordcomputer. Dennoch empfehlen die Stadtwerke ihren Fahrgästen sicherheitshalber zwei Minuten eher zur Bushaltestelle zu kommen, um den Bus nicht zu verpassen.
Die Stadtwerke Bamberg informieren, sobald der Softwarelieferant das Problem gelöst hat.